Возврат и обмен
Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:
- лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- животных и растений;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Условия возврата и обмена Наша компания занимается производством технически сложного оборудования (резервуары, БКС) по индивидуальным техническим заданиям заказчика. Товары надлежащего качества: Согласно законодательству РК, товары, изготовленные под заказ по индивидуальным чертежам и спецификациям, обмену и возврату не подлежат, если они соответствуют утвержденному ТЗ. Товары ненадлежащего качества: Если при приемке обнаружены дефекты или несоответствия проекту, мы обязуемся устранить их за свой счет или произвести замену деталей в течение 14 рабочих дней. Гарантия: На все резервуары и БКАЗС предоставляется официальная гарантия [например, 12 или 24 месяца]. Процедура рекламации: В случае обнаружения брака, свяжитесь с нами по телефону 8(708) 978 4771 или отправьте акт рекламации на почту tehmunaykz@gmail.com .